VoIP
Blowtex e Credeal são exemplos de empresas de pequeno porte que buscaram soluções de VoIP para reduzir custos com telefonia
Seja para aumentar as importações ou exportações de produtos, o uso
das soluções de voz sobre IP (VoIP) está cada vez mais atrelado às
economias estratégicas das pequenas e médias empresas brasileiras. A
fabricante de preservativos Blowtex e a companhia do ramo de impressão
de cadernos Credeal são prova disto. As duas têm produtos genuinamente
nacionais que ganharam espaço tanto no País como fora dele. O aumento
das vendas, e em conseqüência da comunicação com vários lugares do
Brasil e do mundo, fez com que as empresas adotassem o sistema de
telefonia via protocolo IP e conseguissem redução de gastos com ligações
em média de 50% – e com retorno sobre investimento logo nos primeiros
meses.
Fabricando preservativos no Brasil desde 1988, a Blowtex passou a
pertencer ao grupo australiano Ansell em maio de 2007 e intensificou
ainda mais a comunicação comercial que já mantinha com países
estrangeiros. Apesar de ter a fábrica na pequena cidade de Alumínio,
interior de São Paulo, tem sede corporativa na capital paulista e de lá
controla toda a produção e contatos com parceiros comerciais em todos os
Estados do País, na América do Sul, Europa, Ásia, Oceania e EUA. Foi
por isso que, em junho de 2007, um mês após a compra, decidiu implantar o
sistema de VoIP da Trellis.
Com o controle da multinacional, a tendência é que as exportações
sejam feitas também para outras regiões, como leste europeu e Ásia. “Com
VoIP estamos preparados para isto e pretendemos atingir a marca de 55%
em economia mensal com telefonia”, afirma Márcio Petriaggi, gerente de
tecnologia da Blowtex. “Também queremos expandir o sistema para a nossa
fábrica ainda neste ano”, completa.
O investimento baixo, de R$ 1 mil na instalação do equipamento hIPer
VoIP e a mensalidade fixa de R$ 1.350 em ligações, foram compensados no
primeiro mês de adesão, com a redução de 40% dos custos com ligações
locais, DDD e DDI. O custo da solução é reflexo da simplicidade de sua
instalação. Foi preciso apenas a ampliação e configuração do tronco do
PABX para trabalhar em conjunto com o gateway e roteador, alocados pela
Trellis para garantir um link exclusivo para uso em telefonia IP com
qualidade na comunicação de voz. “A economia que temos em ligações
representa novos investimentos em outras áreas da empresa”, diz
Petriaggi.
Solução híbrida
Também é em uma pequena cidade interiorana, Serafina Corrêa, no Rio
Grande do Sul, que fica a fábrica e a distribuição de cadernos da
Credeal, e de onde são recebidas todas as ordens de vendas emitidas por
representantes comerciais da empresa em todo País. A outra planta fica
em Astorga, no Paraná, e ainda há uma divisão voltada a equipamentos de
tecnologia para educação, como quadros interativos e canetas digitais.
Além disso, a Credeal pretende, neste ano, criar mais um braço comercial
para entrar no mercado de importação de mochilas por meio de parceiras
na Malásia e China. Tais motivos levaram a empresa a adotar o uso de
VoIP. “Reduzimos nossas contas de telefone em 60% logo no início,
principalmente com interurbanos. Temos atuação forte em São Paulo e na
região Sul do país, boa parte de nossas ligações eram para esses
lugares”, conta Mauro Piva Jr., gerente de negócios e TI da Credeal.
Depois de estudar e testar quais seriam as necessidades da empresa, o
sistema adotado pela Credeal, no início de 2007, com o investimento
total de R$ 30 mil, foi o de uma telefonia híbrida, instalando um
gateway com 60 canais, sendo 30 para uso digital, destinado à telefonia
sobre IP, e os outros 30 para uso analógico, com o PABX antigo. Com
isto, por meio dos serviços prestados pela operadora Transit, podem ser
traçadas rotas de comunicação com as operadoras no momento das ligações
via VoIP, com a segurança de manter a comunicação de forma convencional
no caso de alguma queda do link IP. “Escolhemos dessa forma porque não
podemos perder comunicação. Assim, economizamos com VoIP e, se um dia
houver falhas, não ficamos descobertos”, diz Piva.
O acesso virtual ao gateway por meio de rede privada (VPN) permite
que os 56 representantes e 900 gerentes comerciais da empresa espalhados
pelo País tenham ramais móveis para quando estiverem fechando negócios
fora da empresa, sem custos com interurbanos. O gerente atribui à
implantação passo a passo o sucesso da solução. “Primeiro arrumamos a
estrutura. Garantimos um mega da banda apenas para as 30 linhas, que
funcionariam por VoIP, e escolhemos bem a operadora. Tudo para que
nenhum imprevisto acontecesse sem sabermos identificar de onde vinha o
erro”, completa ele.
fonte: https://flammarion.wordpress.com/2008/07/18/solucoes-de-voip-atraem-pequenas-e-medias-empresas/